Política de envío
Política de Envíos – Lusian Essentials
En Get Bienestar trabajamos para garantizar entregas rápidas, seguras y confiables en todo el territorio colombiano. A continuación presentamos nuestros términos y condiciones relacionados con el proceso de envío.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todas las ciudades, municipios y zonas rurales de Colombia mediante transportadoras aliadas como Envía, Servientrega, Interrapidísimo u otras disponibles según la ubicación del cliente.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 4:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. se procesan al siguiente día hábil.
Los pedidos realizados sábados, domingos o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y transportadora, pero manejamos los siguientes rangos estimados:
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Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
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Municipios intermedios: 2 a 5 días hábiles.
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Zonas rurales o de difícil acceso: 4 a 8 días hábiles.
Estos tiempos pueden verse afectados por factores externos ajenos a Get Bienestar, como clima, cierres viales, temporadas altas o retrasos de las transportadoras.
4. Costos de Envío
El costo del envío se calcula según el destino, peso y volumen del paquete.
En ciertas promociones o productos, se podrá ofrecer envío gratuito. Esto se especificará en la página del producto o durante el proceso de compra.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía para rastrear el envío directamente en la plataforma de la transportadora seleccionada.
6. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y exacta.
En caso de que el paquete sea devuelto por error en los datos suministrados, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
7. Paquetes No Entregados o No Reclamados
Si la transportadora no logra entregar el paquete por ausencia del destinatario o porque no fue reclamado en la oficina correspondiente, el paquete puede ser devuelto a Get Bienestar.
En ese caso, el cliente deberá asumir el valor de un nuevo envío.
8. Daños, Pérdidas o Errores Durante el Envío
En caso de recibir un paquete en mal estado, incompleto o si este no llega dentro del tiempo estimado, el cliente debe comunicarse con nosotros dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a la entrega o a la fecha estimada de entrega.
Get Bienestar gestionará el reclamo con la transportadora y brindará la solución correspondiente.
9. Devoluciones por Envíos
Cualquier solicitud de devolución o reclamo relacionado con el envío debe realizarse a través de nuestros canales oficiales. El procedimiento se realizará de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Garantías.
10. Información de Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con el envío, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: angelicataide07@gmail.com
Número de contacto: 322 311 9920
Dirección: Calle 22 # 1b-20, Cúcuta, Colombia